to read complaints and reviews, or file yours.Araç Soğutucu Patlaması Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı 18 Bin TL Ödeme
22 Nisan 2026 tarihinde Mersin’de bulunan Chery Gürsoy yetkili servisine Cherry Tiggo 8 Pro Max aracımı, araçta bulunan soğutucu motorunun patlaması ve buna bağlı olarak aracın her yerinin yağlanması nedeniyle götürdüm. Araçtaki bu ciddi arızaya rağmen yetkili servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirerek garanti kapsamına almamayı tercih etti.
Ben itiraz etmeme rağmen, aracımın bir an önce yapılması için kullanıcı hatası iddiasını kabul ederek ücretli onarımı kabul ettim. Ancak süreç içerisinde her defasında ek ücret talep edildi ve bir radyatör için 26.000 TL, termostat için 7.000 TL ve diğer masraflar dahil olmak üzere benden ortalama 50.000 TL civarında bir bedelden söz edildi. Sonuç olarak bu işlemler karşılığında ben 18.000 TL ödeme yaptım. İşlemle ilgili iş emir numaram 12421’dir.
Aracımdaki bu sorunun araçtan kaynaklanan kronik bir problem olduğunu düşündüğüm halde, tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve yüksek meblağlı ücret talepleri karşısında mağdur oldum. Ödediğim 18.000 TL’nin iadesini ve aracımın bu arızasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkarılmadan tamir edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası denilen gerekçenin teknik olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Acioglu A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Acioglu A. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık.Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli .Dilerseniz bu süreçte hattımızdan destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Araçtaki soğutucu motor patlaması ve yağlanma sorunu nedeniyle yetkili servise başvurdum, garanti kapsamında olmadığını söylediler, ek ücretler talep edildi ve 18.000 TL ödedim ancak araç hâlâ tamir edilmedi, arama yapılmadı ve süreçten çok memnun değilim.
