to read complaints and reviews, or file yours.Personelin İlgisiz Tavrı Ve Ödeme Sorunları Tekrarlanıyor
07:45’te Maltepe Chef Fırın Cevizli Mahallesi Bağdat Caddesi No:495 şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Simit almak için gittiğimde, simit ve ekmek bölümünde kimse yoktu. Simit almak istediğimi belirttim, kasa tarafında bekleyen bir beyefendiye seslendim ve simitleri hazırladı. Ancak ödeme için kasaya yöneldiğimde, bana simitleri diğer tezgahtan almam gerektiğini söyledi. Kendi paketlediği simitlerle kasaya gelmeye zahmet etmemesi beni rahatsız etti. Görev tanımında müşteriye yardımcı olmak mı, yoksa sadece simit vermek mi var, anlayamadım.
Daha önce de aynı personelle benzer sorunlar yaşadım. Özellikle Sodexo ile ödeme yapmak istediğimde sürekli “sistem arızası” bahanesiyle karşılaşıyorum. Ayrıca başka bir müşterinin de benzer şekilde personelin tavrından rahatsız olduğunu gördüm. Bu tür davranışlar hem beni hem de diğer müşterileri olumsuz etkiliyor.
Bu şubede yaşadığım bu durumların ara sıra tekrar etmesi nedeniyle, tarafıma konu hakkında bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bugün (07:45’te), Maltepe Chef Fırın Cevizli Mahallesi Bağdat Caddesi No:49* şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Simit almak için gittiğimde simit ve ekmek bölümünde kimse yoktu. Simit almak istediğimi belirttim, kasa tarafında bekleyen beyefendiye seslendim ve simitleri hazırladı. Ancak ödeme için kasaya yöneldiğimde, bana simitleri diğer tezgahtan almam gerektiğini söyledi. Kendi paketlediği simitlerle kasaya gelmeye zahmet etmedi ve bu durum beni rahatsız etti. Görev tanımında müşteriye yardımcı olmak mı, yoksa sadece simit vermek mi var, anlayamadım.
Daha önce de aynı personelle benzer sorunlar yaşadım. Özellikle Sodexo ile ödeme yapmak istediğimde sürekli “çalışmıyor” bahanesiyle karşılaşıyorum. Ayrıca başka bir müşteriyle de polemiğe girdiğine şahit oldum. Müşteri tuzlu ürünlerden almıştı ve adet üzerinden ödeme yapacağını sanıyordu, ancak personel ürünlerin kiloyla satıldığını belirtip, kasada müşteriye ters bir şekilde yanıt verdi. Bu tür davranışlar hem beni hem de diğer müşterileri rahatsız ediyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
