Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Kredi Kartı İadesi

28.11.2025 tarihinde Champion Türkiye online mağazasından ch156249 numaralı siparişi verdim. İlk başta tarafıma tamamen başka bir müşterinin ürünü gönderildi, kendi sipariş ettiğim ürün ise o kişiye gitmiş. Daha sonra doğru ürünle değişim yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde değişim yapılmadı. Ardından “değişim yapamayacağız, aldığınız ürünler stokta yok, sadece para iadesi yapabiliriz” denilerek adeta iade seçeneğine zorlandım. Buna rağmen aynı ürünler sitede stokta görünmeye devam ediyordu.

Sonrasında para iadesini kabul etmek zorunda kaldım fakat aradan 45 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 aydır neredeyse her gün telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum. Geçen hafta işlemimin onaylandığını, bankanın ödemeyi göndereceğini söylediler ancak hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Dün tekrar aradığımda ise bu kez “bankada sorun oluştu, 7 ila 14 gün içinde yatacak” denildi. Oysa yaklaşık 3 hafta önce yine 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylenmişti.

Tüm bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sürekli değişen açıklamalar nedeniyle ciddi bir ciddiyetsizlik ve tutarsızlık yaşadığımı düşünüyorum. Sürekli olarak tarih verilip hiçbirinin tutulmamasından, yanlış yönlendirilmekten ve hakkım olan para iadesinin bu kadar uzatılmasından son derece şikayetçiyim. Artık değişim talebim yok, tek isteğim, kredi kartımdan çekilen tutarın daha fazla bahane üretilmeden, gecikme olmaksızın ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi.