Findeks Puanı Bahane Edilerek Araç Teslim Edilmemesi Ve Ek Ücret İstemesi

Champ Car Elazığ üzerinden Obilet aracılığıyla Citroen c4 X marka aracı 16.07.2026 tarihinde teslim alıp 21.07.2026 tarihinde teslim etmek üzere yaklaşık 13.000 TL tutarında kiralama yaptım ve ödememi kredi kartımla internet üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Araç kiralama işlemim onaylandı, buna güvenerek planımı yaptım ve aracı alacağım gün için hazırlık yaptım.

Aracı almaya gitmeden bir gün önce benden Findeks risk raporu istediler, raporu kendileri sorgulamak yerine özellikle benim almamı söylediler. Bunun üzerine Findeks risk raporunu kendi imkanlarımla çıkarttım ve bu işlem için de 100 TL’yi cebimden ödedim. Bu aşamada bana herhangi bir iptal bilgisi verilmedi, rezervasyonumun geçerli olduğuna inanıyordum.

16.07.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, aracı vermeyeceklerini orada öğrendim. Gerekçe olarak Findeks risk raporumun puanının düşük olduğunu söylediler, ancak bu puanı da kendileri sorgulamadan, raporu bana aldırarak öğrendiler. Findeks puanımın araç kiralamaya uygun en yüksek sınıfta olduğunu başka bir Ofisinn de gördüm; aynı havalimanında Avis ofisine gittiğimde Findeksimi sorguladılar ve A sınıfında, en yüksek seviyede olduğumu, bu puanla kredi kartımla araç bile satın alabileceğimi ifade ettiler. Avis üzerinden hiçbir sorun yaşamadan araç kiralayabildim.

Champ Car Elazığ ofisinin Findeks puanını bahane ederek, internetten daha ucuza yapılan kiralamalarda böyle davranıp müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Hem Findeks raporu için cebimden ekstra para çıkmasına hem de son anda “araç yok” denilerek ortada bırakılmama sebep oldular. Elazığ’da, özellikle Havalimanı bölgesinde bu tarz şikayetlerin çok sık yaşandığını görüyoruz; Havalimanı konumunu seçmemize rağmen ofislerinin içeride olmadığı, işleri dışarıda çevirdikleri ve ucuz kiralayanların rezervasyonlarını iptal ettirip daha pahalıya kiralama yoluna gittikleri izlenimi oluşuyor.

Ödemesini peşin yapmış, Findeks raporunu kendi cebinden ödeyerek almış bir müşteri olarak hem araç verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini hem de bu ofisin Findeks puanını bahane ederek müşterileri zor durumda bırakan uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.