to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak tarihinde annemle birlikte Chakra Denizli şubesini ziyaret ettik. Alışverişimizi tamamladıktan sonra kasada küçük bir çiçek gördük; annem bu çiçeğin satılık olup olmadığını sordu, çalışan satılık olmadığını söyledi. Hemen ardından yanımızda bulunan başka bir müşteri isteyince aynı çiçeği ona "tabii ki" diyerek hediye etti. Annem bir tane daha istediğinde ise veremeyeceklerini belirtti. Ayrıca çalışan, eşyaları taşımaya yardım edeceğini söylemesine rağmen bize yardımcı olmadı; yalnızca yanımızdaki müşteriye yardım etti.
Bu tutum, bize açıkça müşteri ayrımı yapılıyormuş hissi verdi ve müşteri deneyimi açısından oldukça üzücü bir durum oldu. Herhangi bir çözüm ya da telafi talebim yok, ancak personel alımı ve eğitimi konusunda daha özenli davranılmasını, müşterilere eşit ve saygılı bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.
3 Ekim öğleden sonra Denizli Horizon AVM Madame Coco mağazasına ilk kez girdim. Mağazada çalışanlar bir köşede toplanmıştı ve kimse yardımcı olmak için yanıma gelmedi. "Pardon, bakar mısınız? " dediğimde ise iki kadın çalışan birbirine bakıp isteksizce ve rahatsız olmuş şekilde yaklaştı. Sorduğumda ...
24/11/2024 tarihinde Chakra'dan alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünleri hazırlamak için kasaya götürdüler. 12 parça ürün vardı, mağazanın kapanmasına 25 dakika vardı, ürünleri hazırlamak için götürdüler. Bir gittim kasaya, paket olmamış, 25 dakika kasada bekledik. Hediye paketini iptal etmek için b...
Bir yıl önce anneme aldığım banyo paspası, çamaşır makinesinde yıkandığında aşırı tüy dökme problemi yaşadı. Annem, Chakra'nın olmadığı bir şehirde (Marmaris) yaşıyor. Paspası kendisinden alarak İstinyePark İzmir şubesine götürdüm. Orada çalışan A**** Hanım, kibarca 'Bir yıl geçmiş olsa da yardımcı ...
Yeni açılan gökçebel mağazanızdan 2 adet sarkıt satın almak için başvurdum. İstediğim ürünün ellerinde kalmadığını Denizli şubesinden getirtileceği söylendi. Ödemeyi yaptım. Ne kadar zamanda bana ürünler ulaşır soruma 3-4 gün içinde size de cevabı verildi. 6. Gün sonunda mağazanızı aradığımda şaşkın...
Yorumlar