to read complaints and reviews, or file yours.Chakra'dan Alınan Sobesko Kadın Bornozunun Hızlı Bozulması Ve Değişim Talebi
Mayıs 2025’te Chakra internet mağazasından Sobesko kadın bornoz satın aldım. Ürünü ilk aylarda normal şekilde kullandım ancak yaklaşık 6–7. Aydan itibaren bornoz sökülmeye, yer yer parçalanmaya ve deforme olmaya başladı. Kısa sürede bu hale gelmesini, özellikle de fiyatları bu kadar yüksek bir markadan beklemediğim için, Chakra’ya hiç yakıştıramadım.
Şu ana kadar marka ile herhangi bir şekilde iletişime geçmedim, Şikayetvar üzerinden süreci başlatmak istedim. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması sebebiyle bornozumun mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek tarafıma hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Mayıs ayında Chakra’nın kendi internet sitesinden pamuk bir bornoz satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullanıyorum ancak satın aldıktan birkaç ay sonra, son 2 aydır bornozda yırtılmalar, sökülmeler ve belirgin bir deformasyon oluştu.
Bornozu aldığım dönemde ürünün fiyatı 2.499 TL idi ve %50 indirimle satın almıştım. Bu fiyattaki bir üründen çok daha kaliteli ve uzun ömürlü olmasını beklerken, kısa sürede bu şekilde yıpranması hayal kırıklığı yarattı.
Şu ana kadar firma ile herhangi bir iletişime geçmedim. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma aynı ürün ya da muadili ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve Chakra ilgilenmedi buradan sorunu çözmüş gibi davranıyorlar ama kimse iletişime geçmedi.
