to read complaints and reviews, or file yours.Chakra Şubesinde Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve İndirim Sorunu
Chakra Palladium şubesinde bugün yaşadığım bir durum nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Mağazaya ilk girdiğimde görevli, “tüm ürünlerde geçerli, ikinci ürüne yüzde 50 indirim” kampanyasının olduğunu belirtti. Bunun üzerine iki adet paspas aldım ve kampanyadan faydalanmak üzere kasaya yöneldim.
Kasada görevli bu kez, aldığım paspasların yeni sezon olduğunu ve bu nedenle ikinci üründe yüzde 50 indirim uygulanamadığını söyledi. Aynı mağazada, aynı görevli tarafından önce “tüm ürünlerde geçerli” denip daha sonra kasada “sistem izin vermiyor” denilmesi, müşterinin açıkça yanıltılması anlamına geliyor. Üstelik mağaza dışındaki vitrinde yer alan kampanya görselinde de herhangi bir istisna ya da yeni sezon hariç ibaresi yer almıyordu. Kampanyanın kapsamı kısıtlıysa bunun net şekilde belirtilmesi gerekirken, böyle çelişkili bir bilgiyle karşılaşmak güven kırıcı oldu.
Chakra’dan bu uygulamayla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve kampanya iletişimlerinde müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
