Chakra Hediye Kartı Aktivasyon Sorunu Ve Mağaza Destek Eksikliği

Chakra markasına ait hediye kartımı 23.01.2026 tarihinde Mall of İstanbul mağazasında kullanmak istediğimde sistem, kartta problem olduğunu söyledi ve işlem gerçekleşmedi. Mağaza çalışanları kartla ilgili bir sorun olduğunu belirtti, ancak hediye kartları konusunda bilgileri olmadığını, yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Ben de kendi imkanlarımla internette araştırma yaptığımda kartın önce aktivasyonunun yapılması gerektiğini gördüm. Bunun nasıl yapılacağını mağaza çalışanlarına sorduğumda yine net bir bilgi veremediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez chakra.com üzerinden kart aktivasyonu yapmam gerektiği söylendi. Ancak internet sitesinde 13 haneli kart numarası istenirken, benim kartımın üzerinde 16 haneli numara yazıyor. Bu uyumsuzluğu müşteri temsilcisine sorduğumda da net bir açıklama yapılmadan tekrar mağazaya yönlendirildim; fakat mağazadaki çalışanlar da ne yapmaları gerektiğini bilmiyor.

Şu an elimde ne kadar bakiye olduğunu bilmediğim, bana hediye olarak verilmiş bir kart var ve ne mağaza personelinden ne de müşteri hizmetlerinden bu kartı nasıl kullanabileceğime veya nasıl aktive edileceğine dair açık ve çözüm sağlayan bir bilgi alamıyorum. Hediye kartımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek, kartın durumu ve bakiyesi hakkında net bilgilendirilmek ve bu konuda yetkili bir kişi tarafından açık bir şekilde yönlendirilmek istiyorum.