to read complaints and reviews, or file yours.Yağ Soğutucusu Tekrar Patladı, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum
CFMOTO 450sr model motosikletim, Adana Seyhan’da bulunan Gizerler yetkili servisine, yağ soğutucusunun patlaması nedeniyle daha önce bir kez götürmek zorunda kaldım. Motosikletim ilk olarak 3855 km’de yağ soğutucusu patladığı için servise girdi ve bu işlemde sadece yağ soğutucusu ve hortum değişimi yapıldı.
Şu anda motosikletim 4355 km’de aynı şekilde ikinci kez yağ soğutucusu patlamış durumda ve henüz servise götürmedim; yarın Gizerler yetkili servise teslim edeceğim. Daha önceki işlemde yağ radyatöre karışmadığı için yağın değişmeyeceği, aynı yağın tekrar kullanılacağı söylendi. Ancak aynı yağın boşaltılıp tekrar kullanılmasının sağlıklı olmadığını biliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Kısa kilometre aralığında aynı hayati parçanın ikinci kez patlaması hem güvenliğimi hem de motosiklete olan güvenimi zedeliyor, üstelik sürekli motorsuz kalarak özellikle yaz sezonunda mağdur oluyorum. Yarın servise gittiğimde motosikletimin tüm kontrollerinin detaylı ve eksiksiz yapılmasını, sorunun kaynağının net bir şekilde tespit edilmesini ve tekrarlamayacak şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca bu işlem sırasında motor yağı ve ilgili sistemin tamamen yenilenmesini, aynı yağın yeniden kullanılmamasını özellikle talep ediyorum.
Sayın Emirhan Bey, Yağ soğutucusunun iki kez aynı kısa kilometre aralığında patlaması nedeniyle yaşadığınız güvenlik endişesi ve mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun sizi tedirgin ettiğini ve özellikle yaz sezonunda motosikletinizin kullanılamaz hale gelmesinin büyük bir sıkıntı yarattığını anlıyoruz. Yarın Gizerler yetkili servisine motosikletinizi teslim edeceğinizi belirttiniz; bu süreçte tüm kontrollerin eksiksiz ve detaylı bir şekilde yapılmasını, sorunun kaynağının net bir biçimde tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ettiğinizi not ettik. Ayrıca motor yağı ve ilgili sistemin tamamen yenilenmesini, aynı yağın yeniden kullanılmamasını da açıkça istediğinizi anladık. Siz değerli müşterimiz için şu adımları izlemeyi planlıyoruz: 1. Servis ekibimiz, motosikletinizi teslim aldığınız anda detaylı bir inceleme raporu hazırlayacak ve bulgularını sizinle paylaşacaktır. 2. Yağ soğutucusu ve ilgili tüm parçaların değişimi, yağın tamamen yenilenmesi ve sistemin yeniden doldurulması işlemleri titizlikle gerçekleştirilecektir. 3. Yapılan tüm işlemler ve kontrol sonuçları hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek, sürecin her aşamasında geri dönüş sağlayacağız. 4. Sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alındığından emin olmak amacıyla, işlem sonrası bir takip süreci başlatacağız ve sizden geri bildirim alacağız. Bu süreçte her adımda yanınızda olacağımızı ve gelişmeleri anlık olarak size ileteceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Parçalarım 5 iş günü içinde teslim edildi yalnız sadece yağ soğutucusu ve giriş çıkış hortumları oring geldi motosikletimin yağ bakımı yeni yapıldı aynı yağ boşaltılıp tekrar kullanılacak bu benim sorumluluğumda değil motor iç aksamına gelebilecek zarardan ben sorumlu değilim
