to read complaints and reviews, or file yours.Yağ Soğutucu Patlaması Ve Parça Stok Yokluğu Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
CFMOTO 450SR model motosikletimin yağ soğutucusu 20 Ocak Salı günü patladı ve motor yürüyemediği için herhangi bir servise götüremedim. Bursa’da birkaç yetkili servisi aradığımda, hepsi ellerinde parça olmadığını ve stok beklediklerini söyledi; bu nedenle motosikletim haftalardır çalışamaz durumda bekliyor.
Yaşadığım sorun, garanti bitimine çok yakın bir tarihte gerçekleşti. Motosikletimin garantisi 27 Ocak’ta bittiği için yağ soğutucusunun ücretsiz değişimini yapamayacaklarını, ayrıca ellerinde parça olmadığını ve ne zaman parça geleceğini bilmediklerini ilettiler. Bir kullanıcı olarak hem güvenlik açısından kritik bir parçanın bu şekilde arıza yapması hem de sonrasında haftalardır yedek parça temin edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
CFMOTO’dan tek talebim, yağ soğutucu parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılması ve motosikletimin tekrar güvenle kullanılabilir hale gelmesinin sağlanmasıdır.
Sayın Ömer Bey, Yağ soğutucusunun patlaması ve motorunuzun çalışmaması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Özellikle bu sorunun garanti bitimine çok yakın bir tarihte ortaya çıkması ve yedek parça temininde gecikmelerin motosikletinizi haftalardır kullanılamaz hâle getirmesi, sizin için ciddi bir mağduriyet oluşturmuş. Bu durumu en kısa sürede çözebilmek adına, size telefonla ulaşarak mevcut durum hakkında detaylı bilgi vermeyi ve yağ soğutucu parçasının teminiyle ilgili süreci birlikte planlamayı hedefliyoruz. Sizinle iletişime geçerek, parçanın ne zaman temin edilebileceği ve motosikletinizin tekrar güvenle kullanılabilir hale gelmesi konularında net bir yol haritası oluşturacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle telefonla irtibata geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
