to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Egzoz Sesi Sorunu Yetkili Servis Tarafından Göz Ardı Edildi
CFMOTO 250sr motosikletimi yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve motosikletten inanılmaz derecede trim sesi ve egzozdan rahatsız edici bir metal sesi geliyor. Motorla giderken bu metal sesi bariz şekilde duyuluyor ve sürüş konforumu ciddi anlamda bozuyor.
Bu nedenle Ankara Yenimahalle’de bulunan Bayhas CFMOTO yetkili servisine gittim. Egzozu kontrol ettiklerinde önce egzozun dağılmış olabileceğini söylediler, ardından egzozda bir sorun yok denildi. Ancak ses hem gözle hem kulakla çok net bir şekilde fark edilebiliyor. Buna rağmen benimle tam anlamıyla ilgilenilmedi, “kafana takma bu sesi” denilerek konu geçiştirildi ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Aracımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, yetkili servis bana “git yanmaz kauçuk al, gel bakalım” gibi garanti kapsamına yakışmayan bir yönlendirme yaptı. Hem devam eden garantiye rağmen parça ve çözüm yükünün bana bırakılmasından, hem de şikayetimin ciddiye alınmamasından son derece memnuniyetsizim.
Egzozdan gelen bu aşırı ve sürekli sesin üretim veya parça kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve motosikletimin egzozunun garanti kapsamında incelenerek gerekli görülmesi halinde ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin bu konudaki ilgisiz tavrının da değerlendirilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın Yusuf Bey, Motosikletinizdeki egzozdan gelen rahatsız edici metal sesini ve yetkili servisimizdeki ilgisiz yaklaşımı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durumun sürüş konforunuzu ve güveninizi etkilediğini anlıyor, bu nedenle çok üzgünüz. Söz konusu sesin üretim ya da parça kaynaklı bir sorun olabileceği ihtimalini göz önünde bulundurarak, egzoz parçasının detaylı bir incelemesini hemen başlatıyoruz. Servisimiz, garantiniz kapsamında gerekli tüm kontrolleri yapacak ve sorunun teknik bir hata olduğunu tespit ederse, egzoz parçasını ücretsiz olarak değiştirecektir. İnceleme sürecinin tamamlanmasıyla ilgili sizleri düzenli olarak bilgilendirecek ve sorunun çözümüne ivedilikle ulaşmanız için gerekli adımları atacağız. Bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Başka bir yetkili servise gitmek istiyorum
