to read complaints and reviews, or file yours.Egzoz Değişimi Nedeniyle Garanti Dışında Kalma Endişesi
CFMOTO 250 NK model motosikletimi 11.11.2025 tarihinde satın aldım ve garanti sürem halen devam ediyor. Ancak Manisa Yunusemre’deki Kaleli Motor ve Manisa Turgutlu’daki Örnek Motor yetkili servisleriyle yaşadığım iletişim, garanti konusunda ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.
Yaklaşık 2 gün önce bu iki yetkili servisle mesaj yoluyla görüştüm ve motosikletimin sadece egzozunu değiştirmek istediğimi, bu durumda garantiden nasıl etkileneceğini sordum. Her iki servis de yalnızca egzoz parçasını değiştirmem halinde bile motosikletimin “tamamının” garanti dışı kalacağını söyledi. Yani tek bir parça değişimi yüzünden tüm motorun garanti kapsamının kalkacağını belirttiler. Üstelik ikisi de sadece “çıkar, garanti tamamen biter” tarzında kısa cevaplar verip sonrasında konuşmayı ilerletmediler. Bu görüşmelerden birinin SMS kayıtları elimde mevcuttur ve numara bilgileri de görünmektedir.
Benim bildiğim kadarıyla mantıklı ve adil olan, sadece değiştirilen veya müdahale edilen parçayla ilgili bir garanti kısıtlaması olması, tüm motosikletin komple garanti dışı kalmamasıdır. Bu nedenle, bu uygulamanın gerçekten CFMOTO Türkiye’nin resmi garanti politikası olup olmadığını anlamak istiyorum.
CFMOTO Türkiye’den, yetkili servislerin bu beyanlarıyla ilgili olarak, modifiye veya parça değişimi durumunda garanti kapsamının nasıl etkilendiğine dair net, yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle tek bir parçanın (örneğin sadece egzozun) değişmesinin, motosikletin diğer tüm mekanik ve elektronik aksamlarının garantisini neden ve hangi hukuki veya teknik gerekçelerle tamamen ortadan kaldırdığı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme bekliyorum. Garanti şartlarının tüm müşteriler için şeffaf, adil ve tutarlı bir şekilde uygulanmasını rica ediyorum.
Sayın Mesut Bey, CFMOTO 250 NK motosikletinizin garanti süresi hâlâ devam ederken, Manisa Yunusemre ve Turgutlu’daki yetkili servislerden aldığınız geri dönüşlerin sizi endişelendirdiğini anlıyoruz. Tek bir parçanın (örneğin egzoz) değişimi nedeniyle tüm motosikletin garanti kapsamından tamamen çıkacağı yönündeki açıklamaların, beklediğiniz şeffaf ve adil garanti uygulamalarıyla örtüşmediğini belirttiniz. CFMOTO Türkiye olarak, garanti kapsamında yapılan parça değişikliklerinin yalnızca ilgili parça ve bu parçanın takıldığı bölgeyle sınırlı olacağını, diğer mekanik ve elektronik aksamların garantisinin etkilenmeyeceğini teyit ederiz. Yetkili servislerimiz, parçanın değiştirilmesi durumunda sadece değiştirilen parçanın garanti süresinin yeni bir bakım süresiyle başlamasını, ancak motorun geri kalanının mevcut garanti koşullarının devam etmesini sağlamalıdır. Eğer bir yetkili servis, bütün motorun garantisinin iptal edildiği yönünde bilgi veriyorsa, bu durum CFMOTO’nun resmi garanti politikasıyla çelişmektedir. Böyle bir beyanı aldığınızda, lütfen ilgili servisin sorumlu müdürüne durumu bildiriniz ve bu açıklamanın resmi garantimizle uyumlu olmadığını hatırlatınız. Ayrıca, bu tür durumların kaydını (SMS kayıtları) saklamanız, konunun hızlı ve doğru bir şekilde ele alınması açısından faydalı olacaktır. Garanti şartlarımızın tüm müşterilerimiz için tutarlı ve adil bir şekilde uygulanmasını sağlamak amacıyla, ilgili servislerle iletişime geçerek konunun yeniden değerlendirilmesini talep edeceğiz. Sizden ricamız, yaşadığınız bu durumun çözümüyle ilgili gelişmeleri bizimle paylaşmanızdır; böylece gerekli tüm adımları atabilir ve size en kısa sürede geri dönüş sağlayabiliriz. Bu konuyu bize ilettiğiniz için teşekkür eder, anlayış ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
