CFMOTO Yetkili Servisinde Garanti Sürecinde Yaşanan Sorumsuzluk Ve Mağduriyet

Aydın/Efeler'de CFMOTO 250 SR motor kullanıcısıyım. Motorum garanti kapsamında ve henüz 8800 km'de olup, tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştır. Motorumda vites göstergesi arızası yaşadım ve garanti kapsamında Özkar Motor yetkili servisine başvurdum. Garantiden parça istendi ve parça geldiğinde aranacağım söylendi. Ancak üç hafta boyunca hiçbir arama yapılmadı. İki kez kendim aradıktan sonra parçanın geldiğini öğrendim. Ertesi gün servise gittiğimde, yoğunluk sebebiyle bayramdan sonra gelmem gerektiği söylendi, kabul ettim. Bayram sonrası sabah gittiğimde usta yoktu, öğleden sonra gelmem istendi, buna da tamam dedim. Öğleden sonra tekrar gittiğimde yine usta yoktu. Başka bir çalışan ilgilendi ve motorun grenajlarını söktü. Ancak garantiden gönderilen parçanın yanlış olduğu belirtildi. Dört haftalık bekleyişim yine sonuçsuz kaldı. Motoru aceleyle ve düzensiz şekilde topladılar, doğru parça geldiğinde yapılacağı söylendi. Yola çıktığımda, 1,5-2 km sonra motor ana kavşakta kontrolsüz şekilde stop etti ve çalışmadı. Servisin hatalı toplaması nedeniyle ciddi bir kaza riski atlattım. Servisi arayarak acil yardım istediğimde, yardım karşılığında ücret talep edileceği söylendi. Motorun sağlam teslim edilip servisten çıktıktan sonra çalışmadığını belirttim. Uma Motorlu Taşıtlar'ı aradım, çekici talep ettim fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kendi imkanlarımla 1300 TL ödeyerek motoru başka bir servise götürdüm. Uma Motorlu Taşıtlar'ın ve CFMOTO'nun bu derece sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımına şaşırdım ve üzüldüm. Daha önce de başka bir serviste garanti kapsamındaki ateşleme bobini değişiminde bana sormadan bakım yapılıp 1800 TL ücret alınmıştı. Garanti kapsamı dışında yapılan bu işlem için 'ara bakım yaptık' denildi. Bu şekilde mağdur ediliyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve esnaf odasına şikayette bulunacağımı bildirdim.