Yeni CFMOTO’da Tekrarlayan Sigorta Arızası Ve Satıcı İlgisizliği

Micron Motors Bayrampaşa’dan sıfır kilometre CFMOTO 250sr satın aldım ve bu süreç benim için tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Satış aşamasında gayet ilgili görünen işletme, motor satıldıktan sonra ne ilgi gösterdi ne de sattığı ürünün arkasında durdu. Satış sırasında “Herhangi bir sorun yaşarsanız bu numarayı arayın.” diyen O*** Bey, sorunlar ortaya çıktıktan sonra adeta ortadan kayboldu ve yaşadığım problemlere karşı duyarsız kaldı.

Motor henüz 170 km’deyken sigortası atarak yolda kaldım. Konuyla ilgili görüştüğümde Y**** Hanım’ın bana verdiği cevap “Normal, evde de sigorta atıyor, böyle şeyler olabilir.” şeklinde oldu. Sıfır kilometre bir motosiklette yaşanan bu arızanın bu kadar basite indirgenmesi, sorunun normalleştirilmesi ve bu yaklaşımın ciddiyetsizliği beni fazlasıyla şaşırttı.

Arızadan sonra motoru servise bıraktım. Motor 170 km’de arıza vermesine rağmen bana 280 km’de teslim edildi. Aradaki yaklaşık 110 km’nin hangi amaçla ve kim tarafından yapıldığı konusunda tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Sıfır kilometre olarak aldığım motosikletin servis sürecinde bu kadar kilometre kullanılmış olması, firmaya olan güvenimi tamamen zedeledi.

Daha sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Yanan sigortayı kendi gözlerimle görmeme rağmen, servis tarafından “Sigorta atmamış.” denilerek farklı bir sigorta getirildi. Bunun yanında ekranda da temassızlık sorunu bulunuyor. Parçanın sipariş edildiği söylendi ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor.

Bu süreçte Y**** Hanım’a attığım mesajların büyük kısmı cevapsız kaldı. Telefonla aradığımda ise yardımcı olmak yerine ters, ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Teknik yaklaşım, iletişim ve üslup açısından ciddi anlamda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Sorunlu bir motosiklet satmalarından ötürü ürünün iadesini talep ediyorum.