to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 650 MT Motosikletimde Üretim Hatası Ve Servis İhmali Nedeniyle 1,5 Yıllık Mağduriyet
CFMOTO 650 mt model motosikletim bana nakliye hasarlı olarak teslim edildi. Teslim sonrasında benzin deposu, sağ depo kapak grenajı ve ekran değişimi yapıldı; ancak iki kez gönderilen grenaj parçası da hatalı üretimden dolayı yerine tam olarak oturmadı. Depo üzerinde bulunması gereken güvenlik etiketleri de yoktu ve tüm bu sorunlar 1,5 yıldır çözülemedi.
En önemli problem ise motosikletin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kafa yamukluğu. Motor düz giderken sanki sağa gidiyormuş hissi veriyor ve bu durum sürüş güvenliğimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Hatalı gelen grenajların yaydığı titreşimle birlikte motosiklet neredeyse kullanılamaz hale gelmiş durumda.
Tüm bu sorunlarla ilgili görselleri, Efe Motor Eskişehir yetkili servisi U**’ya iletti. Yetkili servisin bana aktardığı bilgiye göre U**, “arıza bulunamadı” diyerek kaydı kapatmış. Kasım 2024’ten bu yana devam eden bu süreçte, motosikletim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve 1,5 yıldır mağduriyet yaşamaktayım.
Erbaboğlu Ticaret (E*** Ç*******) üzerinden 282.000 TL ödeyerek aldığım CFMOTO 650 mt motosikletimin, yaşadığım bu ciddi üretim ve montaj sorunları nedeniyle ya ücret iadesinin yapılmasını ya da bire bir, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi üzerinden yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Atilla Bey, CFMOTO 650 MT model motosikletinizde yaşadığınız nakliye hasarı, hatalı parçalar, güvenlik etiketlerinin eksikliği ve özellikle motorun sağa yönelmesi gibi ciddi sorunları detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 1,5 yıldır süren bu mağduriyetin sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyor, bu durumdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Söz konusu problemlerinizin üretim ve montaj kaynaklı olduğu yönündeki iddialarınızı, yetkili servis Efe Motor Eskişehir’in “arıza bulunamadı” şeklinde kaydı kapatmasıyla birlikte dikkate aldık. Bu süreçte garantinizin hâlâ geçerli olduğunu ve hak ettiğiniz çözümün henüz sağlanmadığını görmek bizi derinden üzdü. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunu ben mi çözeceğim. Yetkili servis ürün hatalı diye size kayıt açıyor. Siz kaydı kapatıyorsunuz. Hata yoktur diye. Buradan da yetkili servis hata yok diye kapattı yazıyorsunuz. Neyse mahkeme bilirkişi gelir bakar. Bende buradan paylaşırım gelişmeleri.
