CFMOTO 450sr Yağ Soğutucu Arızası ve Parça Tedarik Sorunu

CFMOTO 450sr sahibiyim. 16 Eylül 2025 tarihinde motorumun yağ soğutucusu patladı ve Bigbike Samsun servisine başvurdum. Kayıt açıldıktan bir hafta sonra onay verildi, şu anda üçüncü haftadayım ve hâlâ parça gönderilmedi. Serviste işlem yapılamıyor çünkü parça yok. Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece sistemdeki yazıyı okuyup aciliyet belirttiklerini söylüyor. Görüşmelerde, benzer şikayetlerden çok fazla arayan olduğunu ve sırada bekleyenlerin fazla olduğunu ima ediyorlar.

Şasi numaram: LCEPESLA6P7001479. Motorum garanti kapsamında ve bu sorun ilk kez başımıza geliyor. Motoru ikinci el olarak aldık, ilk sahibi de yağ soğutucusunun daha önce değiştiğini belirtmişti. Biz sadece 1000-1500 km kullanabildik ve tekrar patladı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüştüm; net bir çözüm veya açıklama alamadım. 16 Eylül’den bu yana yaklaşık 3 haftadır bekliyorum ve en son bu sabah tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Parçanın acil olarak gönderilmesini ve firmanın onay ile kargolama sürecinde neden bu kadar ağır davrandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu parça ile ilgili çok sayıda mağdur olduğunu, ürünün kalitesiz veya hatalı üretim olabileceğini düşünüyorum. Böyle güzel bir motorun bu kadar basit bir sorunla sürekli mağduriyet yaşatması kabul edilemez.