to read complaints and reviews, or file yours.Azmioğlu Motor’dan Yeni CFMOTO 450 Nk Motorun Dijital Ekranı Garanti Sürecinde Şaşırtıcı Gecikme
Azmioğlu Motor’dan 0 km olarak aldığım 2024 model CFMOTO 450 nk motorumun dijital gösterge ekranı yaklaşık 1 ay sonra, 28 Ağustos civarında yandı ve kullanılmaz hale geldi. Araç garanti kapsamında olduğu için servise başvurduğumda, parçanın sipariş edileceği ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne parçayla ilgili ne de onarım süreciyle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez telefonla aramama rağmen her seferinde farklı kişilere aktarılıyorum ve sadece parçanın daha fabrikaya gelmediği söyleniyor. Satış aşamasında gösterilen ilgi, iş parça teminine ve müşteri memnuniyetine gelince maalesef gösterilmiyor.
Sıfır alınmış bir motorun ekranı bu kadar kısa sürede arızalanıyorsa ve bu parça aylarca temin edilemiyorsa bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratıyor. Müşteri memnuniyetine değer veriliyorsa bu sorunun bu kadar uzatılmaması gerekirdi.
Motorumun arızalı ekranının garanti kapsamında, bekletilmeden ve hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve telefonla bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Mehmet Bey, Yaşadığınız teknik arıza ve sonrasında oluşan gecikme nedeniyle çok üzgünüz. 2024 model CFMOTO 450 NK motorunuzun dijital gösterge ekranının sadece bir ay gibi kısa bir sürede yanması ve garanti sürecindeki belirsizlik, beklentilerinizi karşılamamış ve güveninizi sarsmıştır. Bu durumu detaylı olarak inceledik ve sorununuzun aciliyetini anlıyoruz. Parçanın temininde yaşanan gecikmeyi en aza indirmek amacıyla, arızalı ekranın **hızlı siparişini** hemen gerçekleştiriyoruz. Sipariş onaylandığında ve parçanın depomuza ulaştığında, size en kısa sürede telefonla ve yazılı olarak bilgi vereceğiz. Garanti kapsamında ek bir ücret talep edilmeyecek ve ekranın değişimi bekletmeden yapılacaktır. Bu sürecin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesi için sizinle sürekli iletişimde kalacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, aynı iletişim kanalı üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Umarım tekrar dan uzun süre beklemem yoksa ne kadar yasal yola başvuracağımı belirtmek istiyorum
