to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Kullanılan Terlik Aniden Parçalandı Ve Şirket İade Sürecini Uzatıyor
Ceyo'nun internet sitesinden satın aldığım terliği yalnızca 3 gün kullanmama rağmen ürün tabanından ve yanlarından tamamen parçalandı, adeta dağıldı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kalitesizliği ve ayıplı olduğu açıkça ortadadır.
21 Eylül tarihinde iade kargomun firmaya teslim edildiği görünmektedir. Yaşadığım mağduriyeti çözmek için firmayla yaptığım görüşmelerde, özellikle A**** Hanım’la olan son görüşmemde, üçüncü arayışımda bana “21 gün inceleme süresi var” denilerek süreç uzatılmakta ve oyalama taktiği uygulanmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı mal söz konusu olduğunda tüketicinin seçimlik hakları derhal doğar. Üç günlük bir üründe kullanıcı hatası olması hayatın olağan akışına aykırıdır. Firma yasal haklarımı yok sayarak ne paramı iade etmekte ne yeni bir ürün göndermekte ne de değişim yapmaktadır. Tüketiciyi günlerce “inceleme süreci” bahanesiyle mağdur etmek ve sorumluluktan kaçmak kabul edilemez.
Ceyo’dan derhal ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde ürüne ait fatura, fotoğraflar ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Konuyu Şikayetvar platformuna taşıyıp sesimi duyurduktan sonra, olay 10 günün sonunda resmiyete döküldü ve iadem nihayet yapıldı. Tüketiciyi maalesef bu şekilde zor durumda bırakarak hak aramak zorunda bırakmasalar daha şık olurdu. Sürecin sonunda iadem gerçekleştiği için teşekkür ederim ancak ilk baştaki mağduriyetimden dolayı bu markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Teşekkür ederim
