Jelli Tabanlı Terlikte Jel Sızıntısı Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Bulamaması

Altunizade Capitol’de bulunan Ceyo mağazasından, evde kullanmak için taban kısmı jelli iki adet terlik satın aldım. Terlikleri son derece hassas kullanmama rağmen, yaklaşık 4 ay içinde evde yürürken taban kısmındaki jellerin dışarı çıktığını ve ayağımın altına bulaştığını fark ettim. Bu durum ağustos ayında yaşandı ve açıkçası başta bununla uğraşmak istemedim, zaman kaybı olarak gördüm.

Daha sonra hem yaşadığım sorunu hem de başka kullanıcılar bilgilensin diye şikayet etmeye karar verdim. En üzücü taraf ise, üründen iki tane almama rağmen birini hiç kullanmamış olmam ve firmanın kendi sattığı ürüne sahip çıkmaması oldu. Ürünü müşteri hizmetlerini arayarak genel merkeze gönderdim, 30 gün inceleme süresi olduğunu söylediler, sorun değil, yeter ki görsünler dedim. Çünkü elimde daha hiç kullanılmamış bir terlik daha duruyordu.

Yaklaşık 30 gün sonunda ürün bana “maalesef bu ürüne hiçbir şey yapamayız” denilerek geri gönderildi. Arayıp özellikle sebebini sordum, yardımcı olamamalarının gerekçesini öğrenmek istedim. Taban kısmındaki bu jel kaynaklı problemlerle ilgili hiçbir işlem yapamadıklarını söylediler. Sonuçta çözümü kendi mahallemdeki ayakkabı tamircisine giderek bulmak zorunda kaldım. Şu anki son durumu da ekleyeceğim fotoğraflarda görmek mümkün olacak.

Bu şikayeti, özellikle Ceyo’dan jelli tabanlı terlik almayı düşünen başka kullanıcılar da bu yaşananları bilsin ve ona göre tercih yapsın diye yazıyorum.