Ceyo Terlikte Kısa Sürede Çatlak Oluştu, Değişim Talebim Reddedildi

Merhabalar,
Ceyo markalı, topuk dikeni için fiyatı oldukça pahalı olan bir terlik satın aldık. Terliğin iç kısmında, 1 yıl dolmadan çatlaklar oluştu. Ürünü Ceyo markasına göndererek değişim talep ettik. Çünkü hiçbir şekilde su dahi değmemiş ürünün bu kadar kısa sürede çatlamaması gerekiyordu.
Ürünü yaklaşık 1 ay bekledikten sonra, kullanıma bağlı deformasyon olduğu söylenerek değişim ve iade yapamayacaklarını bildirdiler. Su dahi değmemiş ürün için değişimi kabul etmiyoruz demek sorunu çözmüyor. Ceyo gibi kurumsal bir firmadan, sorunu çözme odaklı olmalarını beklerdim.