Aynı Paketteki Atlette Beden Hatası Ve Destekte Gereksiz Ölçüm Talebi

Ceylanoğlu’nun kendi internet sitesinden kısa süre önce 66 numara atlet satın aldım. Aynı paketten çıkan iki atletin üzerinde aynı beden yazmasına rağmen ürünlerden biri belirgin şekilde çok daha büyük geldi. Bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Aynı paketten çıkan iki ürünü yan yana getirip fotoğrafını çekerek WhatsApp destek hatlarına gönderdim. Buna rağmen bu kez de mezura bulup atleti ölçmem ve mezuralı fotoğraf göndermem istendi. Bu talep, sorunu çözmekten çok müşteriyi oyalamak ve yıldırmak gibi hissettiriyor. Gönderdiğim fotoğrafın neden yeterli görülmediğini anlamıyorum.

Üstelik farklı platformlardan alışveriş yaptığımda bu tarz basit bir sorun için müşteriden bu kadar uğraştırıcı talepte bulunulmuyor, ancak kendi sitelerinden aldığım üründe bu şekilde zorlayıcı ve umursamaz bir yaklaşım sergileniyor. Alt tarafı 100 TL’lik bir atlet için bu kadar direnmeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Üretim hatalı olduğunu belirttiğim atlet için, mezuralı fotoğraf gibi gereksiz taleplerle süreci uzatmadan, ayıplı ürünümün iadesi ya da sorunsuz bedenle değişimi konusunda hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm talep ediyorum.