Kusurlu Ürün İadesi Sonrası Ödeme Bekleyişi Ve Personel Tavırları

Ceylan Karavil AVM’de bulunan Civil mağazasından geçen hafta bir oyuncak araba satın aldım. Ürün eksik ve kusurlu çıktığı için ertesi gün mağazaya götürüp iade ettim. İade işlemi için özellikle mağazaya gidip otobüs saatimi bile kaçırmama rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ödemeyi kartla yapmıştım ve iade sırasında tarafıma herhangi bir iade belgesi verilmedi. Üstelik çalışanların tavırları da oldukça kötüydü, sadece “Bir hafta içinde hesabınıza yatar” denildi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kusurlu ürünün iadesi karşılığında ödediğim tutarın kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Mağdur edildim