Ceyizkur.com Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

13.01.2026'da Ceyizkur Kahramanmaraş internet sitesi üzerinden Karaca marka bir fincan takımı satın aldım. Ürün bana indirimli olarak 600 TL, kargo ile birlikte toplam 706 TL’ye teklif edildi ve bu indirimin yalnızca herhangi bir hesaba havale/EFT yapmam durumunda geçerli olacağı söylendi.

Ödemeyi Ü***B*** adına kayıtlı IBAN numarasına 13.01.2026 tarihinde yaptım. IBAN görünce neden şirket hesabı değil de bu hesaba ödeme yaptığımı sorduğumda, bu kişinin şirket hissedarlarından biri olduğu, bu nedenle IBAN’a göndermemde hiçbir sakınca olmadığı ifade edilerek tarafıma güvence verildi.

Ödeme sonrası ne kargo bilgisi ne de herhangi bir gönderi takibi paylaşılmadı ve ürünüm hiç gönderilmedi. 141150 numaralı siparişime dair bilgi almak amacıyla bana müşteri hizmetleri olarak verilen telefon numarasını aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Yine iletişim için verilen WhatsApp hattı da tamamen kapatılmış, bu numaraya da erişim mümkün değil.

Tüm bu sebeplerle hem mağdur edildiğimi hem de yanıltıldığımı düşünüyorum. 141150 numaralı siparişime ait Karaca fincan takımımın bir an önce kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.