to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Verilen Siparişin Ödemesi İade Edilmedi Ve Ürün Gönderilmedi
18 Ekim 2026 tarihinde Instagram’daki “ceyizevimresmi” hesabı üzerinden 8 adet, tanesi 1.000 TL olan ürünlerden sipariş vermek için sayfa ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana bir IBAN numarası verildi ve ben de Garanti BBVA üzerinden toplam 1.000 TL’lik ödemeyi özellikle e‑ticaret harcaması olarak yaptım, dekontumu da kendilerine gönderdim.
Ödemeden sonra bana yazan kişi kendisini firmanın muhasebecisi olarak tanıttı ve parayı bireysel ödeme olarak göndermem gerektiğini, bu nedenle paranın hesaplarına düşmediğini, bu yüzden iade de yapamadıklarını söyledi. Ben ödemeyi e‑ticaret olarak yaptığımı açıkça belirtmeme ve banka ekranında da hareketin e‑ticaret harcaması olarak görünmesine rağmen, sürekli olarak “bireysel gönderseydiniz sıkıntı olmazdı, bankayla ilgili sorun var, iade yapamıyoruz” şeklinde bahaneler ürettiler ve sorumluluğu hem bana hem bankaya atmaya çalıştılar.
Daha sonra benden farklı bir IBAN istediler ve yeni bir hesaba yönlendirmeye çalıştılar, bu durum güven vermediği için kesinlikle kabul etmedim. Buna rağmen ödediğim 1.000 TL ne iade edildi ne de siparişini verdiğim ürünler gönderildi. Tüm yazışmalar ve banka hareketi kayıtlarında ödemenin e‑ticaret harcaması olduğu, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı açıkça görülmektedir. Bu süreçte kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum.
Instagram üzerinde “ceyizevimresmi” hesabının ve bu ödeme sürecinde adını ve muhasebeci olduğunu belirten kişilerin incelenmesini, benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim 1.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
