Yasmora.collectio Verilen Kıyafet Siparişi Gönderilmedi ve 1500 TL Ödeme İadesi Alınamadı

Instagram üzerinden “yasmora.collection” adlı butikten altüst kıyafet takımı siparişi verdim. 09.09.2026 tarihinde saat 12:07’de mobil bankacılık üzerinden Garanti BBVA hesabımdan, alıcı olarak görünen h** a** adına 1.500 TL fast havale/EFT ödemesi yaptım. Ödeme aşamasına kadar hiçbir sorun yaşanmazken, ödemeden bir gün sonra bana para iadesi yapılacağı söylendi.

Bunun üzerine hem karşı tarafla hem de muhasebe olarak tanıttıkları kişiyle yeniden iletişime geçerek herhangi bir iade işlemi gözükmediğini belirttim fakat buna rağmen para iadesi yapılmadı. Sorunu çözmek yerine beni doğrudan engellediler ve tüm iletişim kanallarını kapattılar. Hem sipariş verdiğim ürün bana hiç gönderilmedi hem de ödediğim 1.500 TL karşı tarafta kaldı ve bu süreçte açıkça mağdur edildim.

Ayrıca bu Instagram butik hesabının adının sık sık değiştirilmesi nedeniyle hesaba tekrar ulaşılamamaktadır. Muhasebecimiz olarak tanıttıkları c** ş** isimli kişi, şu an kullanım dışı olan 0535 027 ** numaralı hattan benimle iletişime geçmişti ve bu kişi hakkında da ayrıca şikayetçiyim.

Ödemiş olduğum 1.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, ilgili Instagram hesabı ve ödeme alıcısı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.