Mobilya Siparişi Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşandı

Cevher Mobilya Serdivan şubesinden Bakü, bohem tarzında bir yatak odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 25 gün içinde teslim edileceği ve 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 50.000 TL olarak peşin yaptım ve bana bir sipariş formu verildi.

Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Firma telefonlara kesinlikle cevap vermiyor ve geri dönüş sağlamıyor. Mağazaya gittiğimde ise sürekli bahaneler ve tutarsız açıklamalarla karşılaşıyorum; depo adresi konusunda bile farklı bilgiler veriliyor. Ayrıca, ürünün geleceği söylenen Şehzade Mobilya isimli firmaya ulaştığımda, siparişimin hiç verilmediğini öğrendim. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.

Yaşadığım deneyim sonucunda, Cevher Mobilya'nın insanları mağdur ettiğini ve çalışanlarının mağazaya gittiğimde tehditkâr, kışkırtıcı tavırlar sergilediğini düşünüyorum. Ödemenin iadesi ve siparişimin iptal edilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başka insanların da bu tür mağduriyet yaşamaması için şikayetimi paylaşıyorum.