Yanlış Şehirde Teslimat Ve Geri Gönderim Nedeniyle Para İadesi Talebi

Ceva aracılığıyla Kayseri’den tarafıma gönderilen kargom, Bilecik’teki adresime teslim edilmesi gerekirken Eskişehir’e kadar gelip, benimle yanlış ve eski telefon numaram üzerinden iletişim kurulamadığı gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiş görünüyor. Oysa ürün Eskişehir’den Bilecik’teki adresime yönlendirilmiş olsaydı teslim alınabilecekti; bu nedenle hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur oldum.

Takip numarası 10899662586 olan gönderim, sistemde satıcıya iade ve “teslim edildi” olarak gözüküyor, ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Ürün satıcıya geri gitti, şu ana kadar para iadem de yapılmadı ve Trendyol tarafı da süreci uzatarak net bir çözüm sunmuyor.

Hiç teslim almadığım bir ürün için hem zaman kaybı yaşadım hem de para iadesi alamadığım için mağdur durumdayım. Ürünün bana hiç teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, kargo sürecindeki hatanın incelenmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.