Teslim Tarihi Tek Taraflı Değiştirildi, Bilgi Verilmedi

Ceva Logistics aracılığıyla tarafıma gönderilen, yaklaşık 6.800 TL değerindeki dolabım için 29 Aralık tarihli teslimat planlanmıştı. Düzenli olarak bağlı olduğum şube tarafından aranarak kargonun getirileceği, hatta evde olmadığım durumda kapının önüne bırakılabileceği söylendi. Ayrıca 2 Ocak’a kadar teslim edilmezse ürünün iade edileceği belirtildi.

31 Aralık günü evde olacağımı ilettim ve şube ile bu konuda yazılı olarak da anlaştık. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, teslimat tarihimin ne zamana ertelendiği dahi söylenmeden kargo tarihini tek taraflı olarak değiştirmişler. Ürün büyük ve değerli olduğu için sorumluluğu kendilerinde olacak şekilde kapıya bırakılması önerisini de doğru ve güvenli bulmuyorum.

Kargom 27–31 Aralık tarihleri arasında şubede beklemesine ve şube bana Çarşamba günü teslim edeceklerini söylemesine rağmen, herhangi bir haber verilmeden yine teslimat günü değiştirilmiş ve şu anda hâlâ şubede görünüyor, ne zaman dağıtıma çıkacağı da belli değil.

Ürünün iade sürecine girmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.