Kv0092637 Numaralı Kargonun Bulunamaması Ve Bilgi Verilmemesi

Koçtaş üzerinden Fly Mobilya ürünü satın aldım ve ürünüm Ceva ile gönderildi. Kv0092637 takip numaralı kargom 13 Nisan Pazar gününden bu yana tarafıma ulaştırılamıyor ve kargomu bir türlü bulamıyorlar. Teslimat adresim İstanbul Kartal olmasına rağmen, günlerdir kargo durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Koçtaş ile görüştüğümde şikayet talebi oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen hala kargom bulunamadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne Ceva’ten ne de başka bir kanaldan sürece dair açıklayıcı bir dönüş alamıyorum.

Kv0092637 takip numaralı kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve kargonun nerede olduğu ile ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.