Ceva’nın Teslimatı Üç Gün Gecikti, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

Trendyol üzerinden Bofigo marka çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim ve kargom Ceva firmasına teslim edildi. Siparişim sistemde 4’ünde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen kargom üç gündür gecikmiş durumda ve hala elime ulaşmadı. Evi toparlayamıyor, aldığım ürünü kullanamıyorum.

Bu süreçte Ceva’i defalarca aradım, her seferinde “Sorununuzu gerekli mercilere iletip size dönüş yapacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Bursa İznik’te yaşıyorum ve bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu kadar uzaması, üzerine bir de oyalayıcı cevaplar verilmesi gerçekten insanla dalga geçmek gibi.

Arama motoruna yazdığımda bu firma hakkında açılmış çok sayıda şikayet gördüm. İnsanlar para verip hizmet satın alıyor ama karşılığında mağduriyet yaşıyor. Ben de haftalardır sipariş süreci ve gecikme yüzünden mağdur oldum, zamanımı ve enerjimi buna harcamak zorunda kaldım.

Kargomun derhal tarafıma teslim edilmesini, bu yaşanan aksaklık ve umursamazlık nedeniyle sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve bu kadar çok insanı mağdur eden bu kargo firmasıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak artık kimsenin mağdur edilmemesini talep ediyorum.