Ceva Logistics Kırık Gelen Masa Ve Sandalyeler İade Sürecinde Mağduriyet

Trendyol üzerinden Avivo mağazasından satın aldığım sandalyeler ve masa, Ceva tarafından 1 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kargom, sandalyelerin bulunduğu karton tamamen paramparça ve masa tablası da kırılmış şekilde elime ulaştı.

Hemen iade talebi oluşturdum ve bana iade kabul etiketi verildi. Ancak yaklaşık iki haftadır kargo firmasına ulaşamıyorum ve evden alım için hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Her aradığımda bir hafta içinde dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat bu süreç sürekli tekrarlanıyor ve halen kargom evimden alınmadı. İade sürem bitmek üzere ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 6.100 TL olarak yaptım. Kırık ve kullanılamaz halde gelen ürünlerin bir an önce evimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.