to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Kargosunun Amasya Adresine Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ceva ile Ebebek üzerinden tarafıma gönderilen kargom Amasya adresime hiç getirilmeden, herhangi bir teslimat girişimi olmadan “Teslim Edilemedi – İade” durumuna alınmış. Ürünü beklerken bir anda kargonun satıcı firmaya iade sürecine sokulduğunu gördüm.
Takip ekranında gönderi durumunun iade olarak göründüğünü açıkça görüyorum ancak ne arama yapıldı ne de adresime gelindi. Üstelik Ceva müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
5839****21 ve nl1023659 takip numaralı gönderim için ya ürünümün en kısa sürede Amasya’daki adresime teslim edilmesini ya da sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle yaşanan durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünleriniz hakkında sizleri 14.10.2026 tarihinde sonu *** 74 ile biten iletişim numaradan aramış ancak çağrıya yanıt alınamamıştır. 23A994759 ATF numarası ile iade işleminiz başlamış olup, satıcınız ile görüşme gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
