Hatalı Teslimat Ve Defolu Ürünler Nedeniyle Hızlı Değişim Talebi

Uşak Çetmen Ünalın Şubesi’nden çocuklarıma oda takımı aldım. Kızımın dolabının aynalı kapağı kırık, diğer kapakta ise yanık izi gibi küçük bir leke olacak şekilde teslimat yapıldı. Ayrıca üç kapaklı dolabın arka suntasının ebatı küçük gönderildiği için dolaba tam olarak uymuyor. Bununla da kalmayıp, oğlum için aldığımız 120’lik Akron karyola, başlık ve yatak setinde de başlık çok bariz bir şekilde yırtık olarak getirildi.

Teslimat 12 Ocak 2016 tarihinde yapıldı ve tüm bu sorunları ürünler eve gelir gelmez ilk anda fark ettim. Fatura/sipariş numaralarım PK1648853 ve PK1648870’tir. Konuyu mağaza müdürüyle görüştüğümde bana yalnızca 10 gün sonra yenilerinin geleceği söylendi ancak bu kadar hatalı ürünün bu şekilde teslim edilmesi hem bizi hem de çocuklarımı çok üzdü. Evimize gelen misafirler bile ürünlerin defolu olduğunu, bu kadar hatalı gönderimin normal olmadığını söyleyerek şaşkınlıklarını dile getirdiler.

Bu yaşananlar karşısında ben de son derece şaşkın ve mağdur durumdayım. Kırık, yırtık ve ebatları uymayan tüm parçaların en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde komple yenilenmesini talep ediyorum. Lütfen bu tür hatalı ürünleri müşterilere göndererek insanları mağdur etmeyin ve sürecin hızlıca çözüme kavuşmasını sağlayın.