to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Destek Alamadım, Sorunum Çözülmüyor
Çetmen Mobilya Ankara Mamak şubesinden model oturma takımı satın aldım. Satın alırken 10 yıl garanti olduğu bilgisi verildi. Ancak bir süre önce koltuğun sırt yaslanma yerinde arıza oluştu ve tam olarak açılıp kapanmıyor, yarıda takılıyor. Sorun başta yoktu, zamanla ortaya çıktı.
Garanti süresi devam ettiği ve fatura ile garanti belgemi muhafaza ettiğim halde, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde destek veya servis yönlendirmesi alamadım. Mağazadan ve müşteri hizmetlerinden ilgi ve çözüm konusunda herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürünümün arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, en kısa zamanda tamir edilmesini ya da gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz satış yapılırken 2 garanti denilmedi 10 yıl denildi simdi 2 yıl diyorsunuz her şey parayı alıp ürünü satana kadar
Çetmen Mobilya Ankara Mamak şubesinden 3 yıl önce oturma takımı satın aldım. Satın alırken 10 yıl garanti olduğu bilgisi verildi. Ama simdi 2 yıl garanti olduğunu 10 yıl parça garantisi olduğu söylendi. Ancak bir süre önce koltuğun sırt yaslanma yerinde arıza oluştu ve tam olarak açılıp kapanmıyor, yarıda takılıyor. Sorun başta yoktu, zamanla ortaya çıktı. Garanti süresi devam ettiğini düşünerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde destek veya servis yönlendirmesi alamadım. Mağazadan ve müşteri hizmetlerinden ilgi ve çözüm konusunda herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünümün arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, en kısa zamanda tamir edilmesini ya da gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
