to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2025 tarihinde Çetmen Karabağlar şubesinden Sorento Modüler 304320 model bahçe salıncağı satın aldım (Sipariş No: SPK 67639). Ürünü verandada, taş zemin üzerinde ve tamamen kuru, suya uzak bir alanda kullandım. Satın aldıktan sadece 10 gün sonra her iki salıncak da paslandı. Ürünü satarken mağaza müdürü Fatih Bey, herhangi bir hata durumunda %100 iade garantisi verdiğini belirtmişti. Ancak ürünler paslandığında iade talebimi kabul etmek yerine, aynı ürünü tekrar gönderip değişim yaptılar. Ben farklı bir ürün talep etmeme rağmen yine aynı ürün gönderildi.
Gelen ikinci ürün de, teslimattan 7 gün sonra aynı şekilde paslandı. Ürünlerin paslanma sebebinin depoda bekletilen eski ürünler olmasından kaynaklandığını belirttiler. Her iki ürünün de fotoğraflarını çekip, 08.05.2025 tarihinde iade talebimi ilettim. Fakat mağaza ve merkez arasında iletişim tamamen kopuk; mağaza çalışanları sadece mail yoluyla merkeze ulaşabildiklerini, telefonla iletişimin yasak olduğunu belirtiyor. 3 aydır her hafta mağazayı aramaktan ben utandım, fakat bana sürekli "Biz maille ilettik, elimizden bir şey gelmiyor" yanıtı veriliyor. Bölge müdürü de hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı.
Hem ayıplı mal satışı, hem de iadesi onaylanan ürünlerin 3 aydır alınmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünler bahçemi paslandırdı, ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. 11.899,58 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve halen param iade edilmedi. Derhal ürünlerin adresimden alınmasını ve aynı gün paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
16 gün oluyor ve hala yanıtlanmadığına göre bana başına verme hakkını vermiş oluyorsunuz. Bu yapılan davranış benim paramın üstüne yatmaktır. Çetmen bu yaptığını telafi edecek!
Çetmen Karabağlar şubesinden tekli üçlü koltuk aldım. Mağazaya gittiğimde, daha önce farklı bir firmadan yaşadığım teslimat süresi mağduriyetimi anlattım. Burada öyle bir şey olmayacağı, merak etmemem gerektiği ve ürünün 35-45 gün içerisinde elimde olacağı söylendi. Ancak 55 gün geçti ve ürün hâlâ t...
Bundan bir buçuk ay önce Edremit Çetmen mağazasından peşin para verip salıncak aldım. O günden beri 'Ürününüz dağıtıma çıkıyor' denilmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Mağaza yetkilisine her sorduğumda 'Ben mail attım, geri dönüş bekliyorum' diyor. Üst makamı ya da depoyu aramamı istediğimde ise ...
Afyon Çetmen mağazasından 18 Eylülde Greengy marka 3 kapaklı dolap siparişi verdik. Müşteri temsilcisi model seçimi ve sipariş aşamasında bizimle bayağı ilgilendi. Teslimatın en geç 25 gün içerisinde gerçekleşeceğini söyledi. 11 Ekimde servis montaja geldi. Dolabın kurulumu bittikten sonra kalan çek...
06.08.2025 tarihinde Çetmen Ümraniye şubesinden satın aldığım 2 kapaklı yatak odası dolabının teslimatı ve kurulumu gerçekleşti. Ancak kurulumun yanlış yapılması nedeniyle dolap sallanıyor. Montajı yapan ekibe bu durumu anında ilettiğimde, bana "2 kapaklı dolap sallanır, içine eşya koyunca düzelir" ...
27.02.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Çetmen Mobilya'dan salon takımı ve yemek odası aldım. Satış sırasında özellikle teslimat gecikmesi olmaz değil mi diye ısrarla sordum. Bana en geç 45 iş günü içinde evinizde olur, hatta daha erken yollarız dediler. İki ay geçti, koltuklar gelmedi. Sonra kısmi te...
Yorumlar