Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve İmalı Yaklaşım Güvenimi Sarsıyor

Çetinkaya'dan ilk kez sipariş verdim. Birkaç gün bekledim ancak kargoya verildi şeklinde ibare göremedim. Akıbetini öğrenmek amacıyla aradığım Çetinkaya müşteri numarasında sırada olduğum söylendi. Sıradasınız denilerek 1 saat kesintisiz bekletildim. Sanki zamanım bolmuş gibi... Tam sıram gelmişti i...

Çetinkaya online mağazadan 4 aralıkta sipariş oluşturdum, iki kere müşteri hizmetlerini aradım süreç hızlandırılsın diye hiçbir şekilde işe yaramadı. Madem ürün elinizde yok niye stokta var gibi gösterip yanıltıyorsunuz? Müşteri hizmetlerini de aradın mı 40 dakikadan aşağı beklemezsiniz zaten, defal...

Çetinkaya firmasından yaptığım en son alışverişte 6 ürün sipariş verdim. Bir ürünü mağazadan temin edemedikleri için göndermediler. Alışverişim 1 ürün alana 2. %80 indirimli idi. Fakat kusurlu kendileri olmasına ve ürünü temin edip göndermemelerine rağmen ücret iademi kampanyalı fiyat üzerinden yapt...

Dayak yemediğimiz kaldı! Beni dövecekmiş gibi konuşan, terbiyesizlikleriyle dikkat çeken bir personelle karşılaştık. Derdimizi dinleyen, yardımcı olan kimse olmadı. Çetinkaya mağazasında nasıl insanlarla çalıştığınızı merak ediyorum, bu durum mağazanıza hiç yakışmadı. Saatlerdir ürün bakarken, kasad...

07.01.2024 tarihinde Çetinkaya firmasının Online tarafında 3 adet ürün siparişinde bulundum. Ürünlerimden bir tanesi tedarik olmaması sebebiyle iptal oldu. Diğer iki siparişim için kargoya verilmeden çağrı merkezini aradım ve iptal talebinde bulundum. Çağrı merkezindeki çalışan kaydı aldı ama ürünle...