Etiket Fiyatı Uygulanmadı, Mağaza Personeli Yardımcı Olmadı

Bugün, İstanbul Şirinevler Çetinkaya mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Reyonda beğendiğim bir trençkotun istediğim rengi kalmadığı için depodan ürün getirildi. Depodan gelen ürünün üzerinde 1.500 TL fiyat etiketi vardı. Ürünü bu fiyattan satın almak istediğimi belirttim. Ancak kasada bana ürünün fiyatının 2.000 TL olduğu, depodan çıkan ürünün etiketlenmediği ve bu nedenle etiketteki fiyatın geçerli olmadığı söylendi.

Ben de mağaza yöneticiliği yaptığımı ve prosedürleri bildiğimi belirterek etikette yazan fiyatın geçerli olması gerektiğini söyledim. Fakat mağaza yöneticisi ve satış danışmanı hanımefendiler hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çeşitli bahanelerle durumu geçiştirdiler ve kendilerini savunmaya geçtiler. Bu yaklaşım beni hem müşteri olarak mağdur etti hem de etik olarak rahatsız etti. Sonuç olarak ürünü satın almadan mağazadan ayrıldım.

Şirketten talebim, etikette yazan fiyattan ürünü alabilmemin sağlanması ve ayrıca mağaza yöneticisi ile satış danışmanı hakkında, müşteriye karşı sergiledikleri olumsuz ve yanlış yönlendirici tutum nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasıdır.