Şarj Prizi Olmadan, Konforsuz Ve Arıza Nedeniyle 2 Saat Bekletilen Otobüs

23.05.2025 tarihinde Cesur Bingöl firmasından 23:29 saatli Elazığ–Ağrı seferi için 35 numaralı koltuktan 1.600 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yaptığım yolculuktan hiç memnun kalmadım.

Otobüste telefon şarj etmek için priz bulunmaması büyük bir eksiklik olarak beni fazlasıyla zor durumda bıraktı. Su dışında herhangi bir ikram hizmeti olmaması ve genel anlamda sunulan konforun yetersizliği de yolculuğu oldukça rahatsız edici hale getirdi.

Bunların yanında otobüs yaklaşık 2 saattir arıza nedeniyle yolda bekliyor ve yolculara neredeyse hiçbir açıklama yapılmıyor. Sorduğumuzda sadece muavin otobüsün arıza yaptığını ve tamirci bulamadıklarını söylüyor, ancak süreçle ilgili net bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Ne zaman hareket edeceğimiz ya da mağduriyetimizin nasıl giderileceği konusunda kimse açık bir bilgi vermiyor.

Hem konforsuzluk hem de bu uzun bekleme süresi yüzünden ciddi anlamda mağdur oldum. Bu hizmet kalitesini ve yolcuların bu şekilde bilgilendirilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, seferlerdeki hizmet kalitesinin artırılmasını ve bu yolculukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.