Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Daha önceden başka bir siteden bir ürün satın almıştım kalitesini beğendiğim bir ürün geldi. Aldığım ürünün farklı rengini diğer siteden aynı aldığım fiyata Cesta butik sitesinde görünce 2 farklı rengini satın aldım. Cesta butikten gelen ürün çok kalitesiz kötü kokuyordu. Kargoyu teslim alır almaz iade talebi oluşturdum. İnternet sitesinde kolay iade talebi müşteri ıban bilgileri isteniyor meğer göstermelikmiş. WhatsApp'dan iletişim kurduğumda iade almıyoruz değişim alıyoruz diye cevap veriyorlar. Madem iade yok sitenizde neden böyle bir form var bu form olmasa böyle bir siteden ürün satın almam. Zira görmeden dokunmadan ürün satın alıyoruz. Neden iade hakkımız bulunmasın. 2.200 TL ödeme yaptım emeğimizle para kazanıyoruz emeğimizi kalitesiz ürünlere heba edecek değiliz. İade talep ediyorum.