to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Telefonun Seri Numarası Farklı, Ayıplı Ürün Ve Geciken İade Süreci
Hepsiburada üzerinden Xiaomi 14t Pro cep telefonu satın aldım. Ürünü 16 Eylül’de teslim aldığımda, telefonun seri numarasının kutu üzerindeki seri numarasından farklı olduğunu fark ettim. Bu durum, bana gönderilen cihazın daha önce kullanılmış veya tamir görmüş bir ürün olabileceğini düşündürüyor, ancak satıcı ürünü bana sıfır telefon olarak sattı.
Aynı gün iade talebi oluşturdum ve 17 Eylül’de ürünü kargoya verdim. Hepsiburada’nın yönlendirmesi doğrultusunda satıcıyla ayrıca bir görüşme yapmadım, durumu doğrudan Hepsiburada’ya ilettim. Buna rağmen şu anda iade sürecinin sonuçlanması için 10 günlük bir süre beklemem gerektiği söyleniyor. Ortada bariz şekilde ayıplı bir mal satışı varken, hem böyle bir mağduriyet yaşamam hem de günlerce beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil.
Ayıplı ürün satışı nedeniyle, hiçbir gerekçe ile oyalama olmadan, hisli ve hızlı bir şekilde ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetlerine her gün şikayet mi bırakmak gerekiyor. Apaçık ortada her şey. Kullanılmış, tamir görmüş ayıplı mal gönderiliyor siz ise müşteriyi değil de satıcı tarafindasiniz. Bu kadar bariz bir kusuru sonuçlandırmak için kaç aya daha bekleyeceğiz.
CİMER üzerinden gerekli bakanlığa ilgili bildirim yapılmıştır.
İade onaylandı ancak bariz bir durum varken ortada iade sürecinin uzun sürmesi doğru değildi.
