Cesa Mobilya'da Garanti Kapsamında Piston Yağ Sızıntısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Diyarbakır Cesa Mobilya’dan aldığım yatak odası takımında, bazanın altındaki pistonlar sürekli yağ akıtıyor. Defalarca kez mağazayı aradığım halde her seferinde “firmadan onay gelecek, size kesinlikle dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için gelen. Son aramalarımdan sonra artık telefonlara da düzgün şekilde dönüş yapılmıyor, attığım mesajlara da cevap verme tenezzülünde bile bulunulmadı.

Ürünlerimin garantisi hâlâ devam ederken böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Daha önce koltuk takımım için gelip işlem yaptıklarında da vidaları yanlış takmışlar, işçilikten de memnun kalmamıştım. İşlerini bu şekilde özensiz yapacaklarsa hiç yapmamalarının daha iyi olduğunu düşünüyorum.

İlk satış aşamasında her şey çok güzel, ilgi alaka yerindeyken, ürünle ilgili sorun çıktığında aynı yaklaşımı kesinlikle göremiyorum. Şikayetlere rağmen bu kadar duyarsız kalınması ve müşteriyi sürekli oyalamaları nedeniyle Cesa Mobilya’yı artık hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Güzel sözlere aldanarak tercih ettiğim için pişmanım ve yaşadığım bu kötü tecrübeyi herkesin bilmesini istiyorum.