Garanti Kapsamındaki Saat İçin Ücret Talebi Ve İletişimsizlik

Geçen sene Mayıs ayında Vadi İstanbul şubesinden Cerruti 1881 CIWGQ2224004 model siyah bir saat satın aldım. Satın alırken özellikle 'su geçirmez' olduğu belirtilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır, sadece elimi yıkarken saatin su geçirdiğini ve kurma kolunun arızalandığını fark ettim. Garanti süresi devam ettiği için teknik servise gönderdim ve 10755162 numaralı servis kaydı açıldı.

Garanti kapsamında olmasına rağmen benden 4.520 TL ücret talep edildi, ayrıca kargo ücretinin de hariç olduğu belirtildi. Teknik servisle ve 0212 232 72 28 numaralı müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.

Saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.