Defolu Oksimetre Cihazı İçin Uzun İnceleme Süreci Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden Cerrah Medikal adlı satıcıdan bir adet kalp atış ve oksimetre cihazını 25 Haziran tarihinde satın aldım, ürün 30 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürüne pil takarak denediğimde cihaz hiç açılmadı, farklı bir pil ile tekrar denememe rağmen yine çalışmadı. Ürünün kusurlu olması nedeniyle 2 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak iade kargosunu gönderdim.

Trendyol hesabımda siparişim için 31 Temmuz’a kadar inceleme süresi olduğu bilgisi yer alıyor ve bu süre boyunca beklemem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla defalarca durumu iletmeme rağmen, bu süreyi beklemek dışında bir şey yapılamayacağı belirtilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir aydır çalışmayan ve çok basit şekilde tespit edilebilecek bir arıza için hâlâ “inceleme” süreci bahanesiyle oyalandığımı düşünüyorum.

11357490499 numaralı siparişime ait kusurlu ürün için, inceleme süreci gerekçesiyle daha fazla bekletilmeden ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.