Çerezya’nın Yanık Kokulu Kabak Çekirdeği Ürünü İadesi Ve Güven Kırılması

04.07.2026 tarihinde Antalya Örnekköy’deki bir satış noktasından Çerezya marka kabak çekirdeği satın aldım. Ürün, paketi açar açmaz yoğun yanık kokusu geliyordu; içinden çıkan çekirdeklerin bir kısmı tamamen yanık, büyük bir kısmı ise içi boştu. 69 TL nakit ödeyerek aldığım ürün resmen çöpe gitmiş oldu.

Ürünü iade etmeyi düşündüğümde, satış noktasındaki çalışanların bu konulardan çok bıkmış bir halde olduğunu, iade ile uğraşmak istemediklerini hissettim; bu yüzden ayrıca gidip iade süreciyle uğraşmak istemedim. Bu durum, Çerezya’nın ürün kalitesini ciddi şekilde düşürdüğü izlenimini verdi ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve ayrıca yaşattığınız hayal kırıklığı nedeniyle bir özür mahiyetinde hediye veya telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum. Bu ürün partisiyle ilgili gerekli kalite kontrollerinin de yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.