Yanıltıcı Ürün Görselleri Nedeniyle Eksik Yüzük Ve Yanlış Bileklik Gönderimi

Ceren Kıvanç Aksesuar’ın internet sitesinden bugün biri bileklik, diğeri yüzük olmak üzere toplam 1240 TL’lik alışveriş yaptım. Sitedeki yanıltıcı ürün görseli nedeniyle yüzüğün iki adet geleceğini düşündüm ve buna göre fiyat ödedim, ancak kargodan sadece bir tane yüzük çıktı. İkinci yüzüğü özellikle beğenmiştim, fakat hiç gönderilmedi.

Ayrıca bileklik için değişim talep ettim, değişim sağladıklarını söylemelerine rağmen bu kez de istediğim model yerine yanlış bir bileklik gönderdiler. Değişim yaptığım bilekliğin daha sonra kargoya verileceği söylenmiş, sitelerinde de 27 Ekim’de kargoya verileceğine dair bir bilgi olduğu iddia edilmiş, ancak alışveriş sırasında böyle bir yazı kesinlikle yoktu.

Ürün görsellerinin ve bilgilendirmelerin açık ve doğru olmamasından, ayrıca yanlış ürün gönderimi yapılmasından dolayı mağdur oldum. Eksik kalan yüzüğümün gönderilmesini, yanlış gönderilen bilekliğin de talep ettiğim modelle değiştirilmesini veya toplam ödediğim 1240 TL’nin iadesini talep ediyorum.