Ödenen Takıların Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

2 Ekim 2026 tarihinde Instagram biyografisindeki yönlendirme linki ile ulaştığım cerenkivancaccessories.com sitesi üzerinden C**** A***’dan toplam 7 adet takı siparişi verdim. #7753 numaralı bu sipariş için 3.439,93 TL tutarında ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişten önce sitede bazı ürünlerin “0 TL” olarak göründüğünü fark edip firma ile paylaştım, ardından fiyatlar güncellenip yükseltildi ve buna rağmen siparişimi oluşturdum. Buna karşın sipariş sonrasında süreç hiçbir şekilde düzgün ilerlemedi. Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için kendisine yalnızca WhatsApp üzerinden ulaştım. Ürünleri seçtiğimize ve ödeme sonrasında yazdığım mesajlara rağmen mesajlarım uzun süredir görüldüğü halde hiçbir cevap alamadım, kargo takip numarası veya “kargoya verildi” bilgisi de paylaşılmadı. Ödemesi alınmış ürünlerin gönderilmemesi ve iletişim taleplerimin yanıtsız bırakılması nedeniyle mağdur ediliyorum ve firma hakkında ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum.

Ödemesini yapmış olduğum 7 adet takının bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, en azından siparişimin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünler gönderilmeyecekse de 3.439,93 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunularak sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını bekliyorum.