Cerenkivancaccessories Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebim

21 Eylül’de Cerenkivancaccessories sitesinden misafir alışveriş olarak toplam 1.519,98 TL tutarında üç adet kolye siparişi verdim. Siparişi verirken ürünler ön sipariş olarak belirtilmemişti, buna rağmen yaklaşık bir buçuk aydır “bugün geliyor, yarın geliyor, iki gün sonra gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Buna ek olarak, aynı kolyelerin şu anda sitede ön sipariş ibaresi olmadan hâlâ satışta ve stokta görünmesi, stok varken neden benim siparişim gönderilmiyor sorusunu akla getiriyor ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu süreçte WhatsApp, telefon ve DM üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Bana her seferinde ürünlerin gümrükten gelirken problem yaşandığı, bu nedenle gecikme olduğu, bu yüzden çok sıkıntı yaşadıkları, hatta “gece bile uyuyamıyoruz, Şikayetvar’da şikayetlerimiz çok arttı, lütfen anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde açıklamalar yapıldı. Fakat sürekli farklı günler verilmesine rağmen hiçbir tarihte ürünler elime ulaşmadı ve sadece oyalandığımı düşünüyorum.

Artık bu süreçle ilgili sabrım kalmadığı ve ürünlerin geleceğine dair inancımı kaybettiğim için ürünlerin gönderilmesini değil, siparişimin iptal edilerek 1.519,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler hâlâ sitede stokta görünürken benim siparişimin bu kadar uzun süre gönderilmemesinin açıklanmasını ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını istiyorum.