Cepzone Tarafından Yetkisiz 229 TL Kesinti Ve İade Talebi

Türk Telekom hatlı 0551*****90 numaralı telefonumdan, Nisan ayında Cepzone adına 229 TL tutarında iznim ve bilgim olmadan ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik, paket satın alma ya da doğrulama işlemi gerçekleştirmediğim halde hattımdan bu para çekilmiştir.

Konu ile ilgili Cepzone müşteri hizmetlerini aradığımda, doğrulamayı benim tamamladığımı iddia ettiler. Ancak ben böyle bir onay veya doğrulama işlemi yapmadım, tarafıma da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Cepzone hizmetiyle ilk olarak bir siteden gelen yönlendirme üzerinden karşılaştım, fakat kesinlikle bilerek ve isteyerek bir abonelik başlatmadım.

Bu tutar ilgili faturama yansıtılmış ve ben faturayı online olarak ödemek zorunda kalmış bulunuyorum. Bilgim ve onayım dışında alınan 229 TL’nin hattıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hattım üzerinden Cepzone ile ilgili varsa tüm abonelik ve ücretli işlemlerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.