Ceptaş Yanıltarak Satış Yaptı

08.11.2025 tarihinde bedelli askerlik için Amasya 15. Piyade Eğitim Tugay Komutanlığı’na giriş işlemlerim sırasında Turkcell tarafından bana zorla Askercell hattı satıldı. İşlemler esnasında, bu hattı almazsam telefonlarımın alınacağı ve telefonumu kullanamayacağım yönünde yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilerek baskı yapıldı ve bu ortamda Askercell almak zorunda bırakıldım.

15’İnci Piyade Eğitim Tugay Komutanlığı’nın resmi bilgilendirme dokümanında, mevcut cep telefonu hattının ilgili GSM bayisinde ücretsiz olarak kısıtlı hatta dönüştürülebileceği ve yeni bir cep telefonu ya da kısıtlı hat almanın zorunlu olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, sahada bunun tam tersi şekilde yönlendirildim. Buna ek olarak Askercell hattı için kredi kartımdan toplam 1.250 TL tahsil edildi, ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde fatura, sözleşme ya da hattın bana ait olduğunu gösteren herhangi bir belge verilmedi.

Ödeme, ceptaş İletişim adına Samsun lokasyonlu bir işlem olarak görünmesine rağmen olay Amasya’daki tugay bölgesinde gerçekleşmiştir. Ne hattın evrakı ne de resmi bir dekont tarafıma sunulmadan, baskı altında zorla ödeme alınmıştır.

Resmi tugay dokümanında açıkça zorunlu olmadığı belirtilen bir hizmetin, yanlış bilgilendirme ve baskı ile tarafıma satılmasını ve karşılığında herhangi bir belge verilmemesini hukuka ve Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum. Zorla satıldığına inandığım bu Askercell hattına ilişkin ödediğim 1.250 TL’nin kredi kartımdan tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum ve konuyla ilgili acil açıklama ve çözüm bekliyorum.