Ayıplı İPhone 8 Ekran Ürünü İadesi Reddedildi, Trendyol Ve Satıcı Haksız Davranıyor

28 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 8 telefonum için Cepdepo adlı satıcıdan 829 TL bedelle yedek parça ekran satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilanda özellikle ekran takılmadan önce sadece soketi takarak deneme yapılması gerektiği yazıyordu. Ben de zaten telefonculuk yapan ve montajın nasıl yapılacağını bilen biri olarak, sadece soketini takıp deneme yaptım, ekran çalışıyordu ancak hatalı ve ayıplıydı, bu nedenle montajını hiç yapmadım.

Ürünü bu şekilde iade ettim, ancak iadem kusurlu bulundu ve ürün tekrar bana geri gönderildi. Ben de ürünü üç defa iade ettim, her seferinde ben haksız, satıcı haklı bulunarak süreç kapatıldı. Son gönderdiğim iade sonrasında ise ürün bir daha bana geri gelmedi. Tüm bu süreçte Trendyol hiçbir şekilde müşterisinin yanında durmadı ve sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de satıcının haklı olduğu, benim haksız olduğum söylendi ve “yasal haklarınıza başvurun” denilerek görüşmeler adeta üzerime kapatıldı. Ürünün montajını dahi yapmamış olmama rağmen mağdur edildim ve hem ekranımdan hem de ödediğim 829 TL’den oldum. Teslimat numaram 10448180080 olup, satıcı firma Cepdepo’dur.

Ürünün ayıplı olduğu ve montaj yapılmadan, sadece soket takılarak denendiği açık olmasına rağmen, iademin kabul edilmesini ve ödediğim 829 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafsız bir inceleme yapılarak hem satıcının hem de Trendyol’un bu süreçteki tutumunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum Aradan o kadar zaman geçmesine rağmen satıcı faturayı tarafıma iletmemiş olup kesmemiştir